业务背景
诈骗话术会不断变化。单向阅读材料很难还原连续追问、情绪压力和判断节点，职工也缺少可以反复练习的安全环境。
公共服务与安全教育
宁夏总工会沉浸式 AI 反诈教育平台
平台把反诈知识编排成可对话、可练习、可复盘的情景任务，并提供日常知识查询。
PROJECT BRIEF
项目快览
已核验成果团队参与 AI 情景对话、互动学习、知识服务和内容维护能力建设。
- 服务对象
- 宁夏全区职工
- 内容范围
- 8 类高发诈骗场景
- 学习结构
- 4 个学习与训练模块
- 交互方式
- 情景对话、互动练习与知识查询
建设目标
项目把反诈知识改写成情景任务。学习者在模拟对话中识别风险，训练结束后回看关键节点；遇到具体问题时，还可以进入知识服务查询。
PROJECT SCOPE
具体工作
围绕建设目标，以下工作按已确认的项目范围整理。
围绕已确认的高发诈骗类型编排人物、事件和风险节点，每个场景都有明确的学习任务。
- 角色与事件线
- 风险节点
- 分支反馈
- 内容更新
通过多轮对话推进练习，记录学习者在关键位置的选择，并在适当时机给出提示。
- 多轮交互
- 情景分支
- 过程记录
- 异常退出
训练结束后回看判断依据、常见误区和正确应对方法，也可以重新进入场景练习。
- 节点回顾
- 知识提示
- 再次练习
- 学习记录
对经过确认的反诈资料建立检索入口，回答附带内容来源，并支持后续维护。
- 知识检索
- 来源定位
- 内容审核
- 后台维护
DELIVERY PATH
交付路径
从范围确认、实施配置到交付支持，按项目记录呈现关键步骤。
- 1
选择诈骗场景
学习者按诈骗类型或学习任务进入训练。
- 2
进入角色对话
系统根据场景脚本推进多轮互动。
- 3
识别风险节点
学习者在关键位置作出判断并获得提示。
- 4
完成训练复盘
回看选择、风险线索和正确应对方式。
- 5
查询相关知识
需要继续了解时，从对应入口查询经过确认的反诈资料。
DELIVERABLES
交付内容
- 01
反诈教育学习入口
- 02
8 类情景训练内容
- 03
4 个学习与训练模块
- 04
知识检索与内容管理能力
- 05
运行维护与内容更新机制
PUBLIC OUTCOMES
可公开成果
本页只使用已经核验的 8 类场景、4 个模块和全区覆盖三项口径，不增加用户量、转化率或效果提升数据。
8类高发诈骗场景
4模块学习训练体系
全区职工服务覆盖
GALLERY
项目画面
