业务背景
投诉举报事项涉及不同角色和处理步骤，需要在系统中保留清楚的状态和过程记录。内部规则、字段和访问环境属于受控信息，不能进入公开案例。
政务业务系统
横琴税费投诉举报系统
项目围绕投诉举报事项建设独立业务系统，处理角色、流转、留痕和交付测试都按实际业务范围推进。
PROJECT BRIEF
项目快览
参与建设团队参与业务范围梳理、系统功能建设、测试和交付配合。
- 项目名称
- 横琴税费投诉举报系统
- 业务场景
- 税费投诉举报事项处理
- 交付形态
- 定制业务流程系统
- 参与范围
- 需求、建设、测试与交付
建设目标
项目围绕实际业务范围确认事项、角色、流程和留痕要求，完成系统功能建设与测试。本页只说明建设方法，不公开内部规则、界面和业务数据。
PROJECT SCOPE
具体工作
围绕建设目标，以下工作按已确认的项目范围整理。
确认系统需要承接的事项范围、处理边界和不进入公开页面的内部信息。
- 事项范围
- 业务边界
- 信息分级
- 内部留存
按业务需要整理参与角色和操作权限，具体账号体系与权限配置不对外公开。
- 角色划分
- 权限边界
- 操作控制
- 账号保护
围绕事项流转建设状态和记录能力，内部规则、字段和值域留在受控环境。
- 事项流转
- 状态记录
- 过程留痕
- 规则保护
按确认范围开展功能测试和问题核对，完成项目资料与使用交接。
- 功能测试
- 问题核对
- 交付资料
- 使用支持
DELIVERY PATH
交付路径
从范围确认、实施配置到交付支持，按项目记录呈现关键步骤。
- 1
确认业务范围
明确系统处理的事项和公开信息边界。
- 2
梳理角色与流程
整理参与角色、处理步骤和过程记录要求。
- 3
建设系统功能
按照确认范围完成定制功能实现。
- 4
测试与问题核对
检查主要流程并处理测试中发现的问题。
- 5
完成交付
整理项目资料，按约定提供后续使用支持。
DELIVERABLES
交付内容
- 01
业务需求与范围说明
- 02
定制投诉举报业务系统
- 03
角色与流程配置
- 04
项目测试与问题核对
- 05
交付资料及使用支持
PUBLIC NOTE
公开信息说明
本页不公开内部处理规则、字段、界面、访问地址、账号和业务数据，也不把该系统表述为未经确认的 AI 项目。